x
هدف البحث
بحث في العناوين
بحث في اسماء الكتب
بحث في اسماء المؤلفين
اختر القسم
موافق
المحاسبة
تطور الفكر المحاسبي
الافصاح والقوائم المالية
الرقابة والنظام المحاسبي
نظرية ومعايير المحاسبة الدولية
نظام التكاليف و التحليل المحاسبي
نظام المعلومات و القرارات الادارية
مواضيع عامة في المحاسبة
مفاهيم ومبادئ المحاسبة
ادارة الاعمال
الادارة
الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ
وظائف المدير ومنظمات الاعمال
الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى
النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث
التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية
وظيفة التخطيط
انواع التخطيط
خطوات التخطيط ومعوقاته
مفهوم التخطيط واهميته
وظيفة التنظيم
العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي
مفهوم التنظيم و مبادئه
وظيفة التوجيه
الاتصالات
انواع القيادة و نظرياتها
مفهوم التوجيه واهميته
وظيفة الرقابة
انواع الرقابة
خصائص الرقابة و خطواتها
مفهوم الرقابة و اهميتها
اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات
مواضيع عامة في الادارة
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
ادارة الانتاج
ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات
التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج
نظام الانتاج وانواعه وخصائصه
التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات
ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة
الموارد البشرية والامداد والتوريد
المالية والمشتريات والتسويق
قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج
مواضيع عامة في ادارة الانتاج
ادارة الجودة
الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
نظام الايزو ومعايير الجودة
ابعاد الجودة و متطلباتها
التطور التاريخي للجودة و مداخلها
الخدمة والتحسين المستمر للجودة
خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة
التميز التنافسي و عناصر الجودة
مواضيع عامة في ادارة الجودة
الادارة الاستراتيجية
الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ
اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله
التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية
النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات
تحليل البيئة و الرقابة و القياس
الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات
مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية
ادارة التسويق
ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع
استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي
البيئة التسويقية وبحوث التسويق
المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية
الاسواق و خصائص التسويق و انظمته
مواضيع عامة في ادارة التسويق
ادارة الموارد البشرية
ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية
استراتيجية ادارة الموارد البشرية
الوظائف والتعيينات
الحوافز والاجور
التدريب و التنمية
السياسات و التخطيط
التحديات والعولمة ونظام المعلومات
مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية
نظم المعلومات
علوم مالية و مصرفية
المالية العامة
الموازنات المالية
النفقات العامة
الايرادات العامة
مفهوم المالية
التدقيق والرقابة المالية
السياسات و الاسواق المالية
الادارة المالية والتحليل المالي
المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها
الاقتصاد
مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى
السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية
التحليل الأقتصادي و النظريات
التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية
الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية
ألانظمة الاقتصادية
مواضيع عامة في علم الاقتصاد
الأحصاء
تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى
مفهوم واهمية علم الاحصاء
البيانات الأحصائية
الأداء التنظيمي
المؤلف: مؤمن شرف الدين
المصدر: دور الإدارة بالعمليات في تحسين الأداء للمؤسسة الاقتصادية
الجزء والصفحة: ص117-118
6-6-2016
5656
يظهر الهيكل التنظيمي أن المؤسسة منظمة تنظيما وظيفيا يبين الوظائف الموجودة داخل المؤسسة، وفي الحقيقة فإنه يطلق على بعض هذه الوظائف اسم العمليات، يسيرها قائدو العمليات الذين هم أنفسهم مديرو الوظائف. اعتمدت المؤسسة في السابق على هيكلة وظيفية، إذ كانت لا تكفي لمواجهة الظروف الحالية التي تشهدها بيئة الأعمال المتميزة بالاضطراب والتعقيد، مما جعل الاقتراب من الزبون أمرا صعبا، وخاصة عند تنسيق جميع الوظائف لتحقيق وإشباع حاجاته. فقامت المؤسسة بإجراء مجموعة من التعديلات على هيكلها التنظيمي، وذلك بإضافة مجموعة من الوظائف وإزالة بعضها، كما أدخلت نظام العمليات على وظائفها، فأصبحت كل وظيفة كعملية لها مدخلات ومخرجات وزبائن وموردين لضمان التنسيق السهل فيما بينها.
إن أسباب هذه التعديلات في هيكل المؤسسة يعود إلى ثلاثة أسباب رئيسة هي:
- انتهاج المؤسسة لنظام إدارة الجودة، وهذا بحصولها على شهادة الجودة لسنة 2005 و 2008
-محاولة التوافق مع تطبيق نظام Entreprise Ressource Planning) ERP وتعني تخطيط موارد
المؤسسة في إطار الاتفاق مع شركة Microsoft Dynamics وهو نظام للإعلام الآلي يسمح بإدارة البيانات لكل عمليات المؤسسة.
-تحول المؤسسة في إطارها القانوني من مؤسسة عمومية إلى مؤسسة خاصة.
إن وضوح هدف كل وظيفة (عملية) من خلال المخرجات المحددة لها، وكذلك المخرجات الخاصة بكل نشاط، التي تعتبر كمدخلات وظيفة (عملية) أخرى، زاد من الترابط في هيكلها التنظيمي، ويظهر ذلك في سهولة الاتصالات الكتابية المهيكلة بواسطة العمليات، بساطة الوثائق المستعملة، وضوح المهام الموكلة للأفراد وإمكانية اكتشاف الاختلالات وقت حدوثها وهذا لتسلسل الأنشطة والعمليات لأن أي توقف في العملية يؤدي إلى التوقف الكلي للنظام. كذلك فإن اعتبار المؤسسة كمجموعة من العمليات سهل من التطبيق الفعال لنظام المعلومات الموضوع بشكل موحد ووصول المعلومة إلى جميع الأفراد. أما فيما يخص الثقافة التنظيمية السائدة في المؤسسة، فيصعب تحديدها نظرا لقصر مدة الدراسة، لكن ما يمكن استخلاصه أنها ثقافة تنظيمية يطغى عليها الجانب الوظيفي بين الإدارات والالتزام الكبير للسلم الوظيفي وهرم السلطة، مما يولد بعض الصعوبات فيما يخص سياسة الاتصال الشفوية بين هذه الوظائف ، كذلك نقص الاهتمام بمنهج الإدارة العرضية التي تتميز بها الإدارة بالعمليات (خاصة فيما يتعلق بعلاقة مورد/زبون) والإشغال الروتيني بالأعمال اليومية من طرف المسيرين. فثقافة المؤسسة تؤثر سلبا على تطبيق الإدارة بالعمليات تطبيقا كاملا يسمح لها بتحقيق التجانس بين وظائف المؤسسة، إذ يبقى عند الحد الأدنى المطلوب للحصول على شهادة ISOأما الشيء الإيجابي، فهي إرادة الإدارة في تكوين ووضع ، نظام إداري يسمح بتحقيق الأهداف الموضوعة، خاصة مع مرحلة الخصوصية التي مرت بها ، وكذلك وجود ثقافة تجارية كبيرة وهي محاولة الرفع من المبيعات وتحقيق أكبر نسبة من رقم الإعمال.