مجالات تسويق الخدمات : 

يُطبّق تسويق الخدمات في العديد من أنواع المؤسسات والشركات الخدمية التي اهتمت بھيكلية وظائف التسويق الخاصة بها، حتى تتكامل مع المُتطلّبات الخاصة في هذا النوع من التسويق، وفيما يأتي مجموعة من أهم المجالات التي يُطبّق فيها تسويق الخدمات :

تسويق الخدمات المصرفية : هي من وظائف المصرف الأساسية والمسؤولة عن دراسة التسويق، والعملاء المستهدفين لتكييف المصرف معهم، من أجل إشباع حاجاتهم بنسبة أكبر من المنافسين في السوق المصرفي، كما يُعدّ تسويق الخدمات المصرفية نشاطاً يشمل تنفيذ مجموعة من العمليات كالرقابة، والتخطيط من أجل تطوير منافسة المصرف داخل السوق المصرفي، عن طريق المحافظة على العملاء الحاليين، والحصول على عملاء جدد من خلال تقديم خدمات مصرفية مميزة.  ظهرت الحاجة للتسويق المصرفي بسبب ارتفاع المنافسة بين المصارف والمؤسسات، بالتزامن مع ظهور تغيرات متسارعة في مؤشرات الاقتصاد التي تتحكّم بنشاط هذه المؤسسات؛ فأصبح من الواجب على المصارف مواكبة التغيرات من أجل المحافظة على مكانها التنافسي. 

تسويق الخدمات السياحية : هي وظيفة إدارية تعتمد على مجموعة من العمليات التنظيميّة والإداريّة، وإعداد الأهداف التي تساهم في تحديد حالة السوق وقطاعاته، والموقف التنافسّي الخاص به، عن طريق استخدام وسائل للتعامل مع السوق، مثل الاتصالات، والترويج، وغيرها، أما الخدمات السياحية فهي خليط من مجموعة ظروف حضارية، ومناخية واجتماعية، وجغرافية، والعديد من الخدمات السياحية مثل: المرافق العامة ويشهد هذا النوع من التسويق تطوراً كبيراً في أغلب القطاعات الاقتصادية في الدول، بسبب نتائجه الإِيجابيّة والمؤثرة على الاقتصاد.

تسويق الخدمات الصحية : هو مجال من مجالات تسويق الخدمات حصل على اهتمام من المؤسسات الصحية بسبب دور التسويق في زيادة كفاءة هذه المؤسسات؛ حيث لا تختلف عن أي نوع من أنواع المؤسسات الأخرى وظيفيّاً أو إداريّاً، ولكن يظهر الاختلاف فقط في طبيعة الهدف الأساسّي الخاص بها، وهو الاهتمام بتقديم خدمات مجتمعية. تتميز الخدمات المقدمة من خلال التسويق الصحي بمجموعة من - التميز بدرجة مرتفعة من الجودة بسبب اهتمامها بحياة الأفراد.

- تعد خدمات عامة؛ أي تُقدَم لكافة الناس بهدف توفير منفعة عامة للجميع. 

- تؤثّر خدمات المؤسسات الصحية (المستشفيات) في القوانين الحكومية، سواء أكانت تتبع للقطاع الخاص، أو العام.      

مواضيع ذات صلة

مـفهـوم سـلـوك المـستهـلك وانـواعـه

النظريـة الاقتصاديـة لسـلوك المستهلك (تعـريـف المـستهـلك)

مدخـل عـام الـى دراسـة سـلوك المـستهلـك

تـحليـل قيـمـة الـزبـون Customer Value Analysis

تـحليـل ربـحيـة الـزبـون Customer Profitability Analysis

قاعدة بيانات الزبون Customer Database

تـطبيـقات الـمنظمـة لادارة عـلاقـات الزبـون

المنافـع مـن اعـتماد ادارة عـلاقات الـزبـون

التـوجـه السـتـراتـيجـي لآدارة عـلاقـات الـزبـون

تـعريـف ادارة عـلاقـات الزبـون Customer Relationship Management

الحوافـز المعنويـة فـي التطبيـق وتـأثـيـرهـا في تحفيـز البـائـعـيـن

الحـوافـز المـاديـة فـي التـطـبـيـق وتـأثـيـرهـا في تحفيـز البـائـعـيـن