أوضح قسم استلام الهدايا والنذور في العتبة العبّاسية المقدّسة، آلية العثور على مفقودات الزائرين وطريقة استعادتها وتسليمها لأصحابها، بعد التأكّد من هوياتهم. وقال مسؤول شعبة المفقودات في القسم السيد علي محمد، إن "الشعبة تشتمل على وحدتين وهما، وحدة المالية التي تحتفظ بالمبالغ المالية المفقودة وتسجيلها في سجلّاتٍ خاصّة؛ وإذا مرّت على عملية الاحتفاظ بالأموال سنة واحدة، أو مرور الحول الشرعيّ عليها؛ سيتمّ تسليمها إلى الجهات المعنيّة لاتّخاذ الإجراءات اللازمة". وأضاف، أن "الوحدة الثانية التابعة للشعبة هي العينية، وتعمل على الاحتفاظ بالمواد العينية المفقودة، ومنها المجوهرات والبطاقات التعريفية للأشخاص والهواتف النقالة وغيرها، وتسجيلها بسجلّاتٍ خاصّة لغرض أرشفتها وحفظها، لحين إرجاعها إلى أصحابها، بعد التأكّد من هوياتهم".
وبيّن محمد، أن "طريقة تسليم المفقودات تتمّ عبر الاستفسار عن مكان وزمان وتفاصيل الفقدان، وبعد التأكّد من عائدية المفقودات إلى صاحبها، ستسلّم المفقودات وفقًا لسجلٍّ معترف به من قِبل العتبة المقدّسة والقسم، مع تدوين اسم صاحب المادة المفقودة وتوقيعه على استلامها". وأوضح، أن "ملاكات القسم تعمل على تعميم الهويات التعريفية الخاصة بالأشخاص على مواقع التواصل الاجتماعي، بعد الحصول على موافقة إدارة العتبة العبّاسية بنشرها؛ من أجل تسهيل عملية التعرّف على أصحابها وتسليمها إليهم".