المحاسبة
تطور الفكر المحاسبي
الافصاح والقوائم المالية
الرقابة والنظام المحاسبي
نظرية ومعايير المحاسبة الدولية
نظام التكاليف و التحليل المحاسبي
نظام المعلومات و القرارات الادارية
مواضيع عامة في المحاسبة
مفاهيم ومبادئ المحاسبة
ادارة الاعمال
الادارة
الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ
وظائف المدير ومنظمات الاعمال
الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى
النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث
التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية
وظيفة التخطيط
انواع التخطيط
خطوات التخطيط ومعوقاته
مفهوم التخطيط واهميته
وظيفة التنظيم
العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي
مفهوم التنظيم و مبادئه
وظيفة التوجيه
الاتصالات
انواع القيادة و نظرياتها
مفهوم التوجيه واهميته
وظيفة الرقابة
انواع الرقابة
خصائص الرقابة و خطواتها
مفهوم الرقابة و اهميتها
اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات
مواضيع عامة في الادارة
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
ادارة الانتاج
ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات
التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج
نظام الانتاج وانواعه وخصائصه
التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات
ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة
الموارد البشرية والامداد والتوريد
المالية والمشتريات والتسويق
قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج
مواضيع عامة في ادارة الانتاج
ادارة الجودة
الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
نظام الايزو ومعايير الجودة
ابعاد الجودة و متطلباتها
التطور التاريخي للجودة و مداخلها
الخدمة والتحسين المستمر للجودة
خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة
التميز التنافسي و عناصر الجودة
مواضيع عامة في ادارة الجودة
الادارة الاستراتيجية
الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ
اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله
التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية
النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات
تحليل البيئة و الرقابة و القياس
الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات
مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية
ادارة التسويق
ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع
استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي
البيئة التسويقية وبحوث التسويق
المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية
الاسواق و خصائص التسويق و انظمته
مواضيع عامة في ادارة التسويق
ادارة الموارد البشرية
ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية
استراتيجية ادارة الموارد البشرية
الوظائف والتعيينات
الحوافز والاجور
التدريب و التنمية
السياسات و التخطيط
التحديات والعولمة ونظام المعلومات
مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية
نظم المعلومات
علوم مالية و مصرفية
المالية العامة
الموازنات المالية
النفقات العامة
الايرادات العامة
مفهوم المالية
التدقيق والرقابة المالية
السياسات و الاسواق المالية
الادارة المالية والتحليل المالي
المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها
الاقتصاد
مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى
السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية
التحليل الأقتصادي و النظريات
التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية
الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية
ألانظمة الاقتصادية
مواضيع عامة في علم الاقتصاد
الأحصاء
تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى
مفهوم واهمية علم الاحصاء
البيانات الأحصائية
الثورة الالكترونية وحاجات المستفيد
المؤلف:
نون محمد عثمان أحمد علي
المصدر:
تسويق خدمات المعلومات بالمكتبات ومراكز المعلومات
الجزء والصفحة:
ص37-39
19-9-2016
2105
إن الثورة الإلكترونية أصبحت واقعًا وجزئا من الحياة العامة كذلك أصبحت جزءًا من البيئة المكتبية ولقد أصبح استخدام الحواسيب عملا روتينيًا في المكتبة كذلك البريد الإلكتروني والإنترنت. ولقد ربط (www) أماكن العمل والمكتبات وجعلها تحت بنية تحتية كونية، وأصبحت المكتبات الجزء الأساس ومفتاح هذه البنية، وهكذا أصبح المستفيدون والمستهلكون يواجهون دورًا جديدًا وخدمات جديدة في المكتبة في ظل العصر الإلكتروني. أما في السابق كانت توقع سياسة المكتبة الخاصة بخدمات المستفيدين وفق الاعتبارات التالية:
١- ساعات فتح المكتبة .
٢- حجم ومحتويات المجموعات.
٣- المبني والأثاث والحرارة والألوان وأماكن وقوف السيارات .
٤- برامج المكتبة.
أما في عصر التكنولوجيا فقد ظهرت معايير أخرى منها :
١. الإتاحة إلى الفهارس من البيت إلى المكتبة وكفاءتها .
٢. سرعة وصول المعلومات من المكتبة إلى البيت إلكترونيًا .
٣. الاتصال عن بعد بقواعد البيانات ومنتجات. CD.ROM المختلفة
٤. إرشادات حول كيفية استخدام التعامل مع مصادر المعلومات .
٥. خدمة توصيل الوثائق وبثها عن بعد .
٦. الإحالة إلي مصادر المعلومات أو مزودي الخدمة من خلال المكتبة(1).
- كيف يقيم المستهلك قيمة السلع المقدمة له من قبل المكتبة :
1- سرعة توصيل المعلومة وتقديمها.
٢- سهولة الإتاحة .
٣- ملاءمة المعلومات والسلع للرغبات .
٤- حالة السلع المقدمة وصلاحياتها للاستخدام .
٥- قيمة المعلومات والسلع.
٦- ساعات الدوام.
٧- سهولة الاستخدام .
٨- أسلوب ومعاملة مقدمي الخدمة والسلع.
٩- أسلوب ومعاملة مقدمي الخدمات والسلع.
١٠ - التأكيد على إعادة الاتصال وتقديم أفضل السلع والخدمات في حالة عدم رضى المستفيد والمستهلك من السلعة في المرة الأولي.
١١ - مقدمو خدمات يتمتعون بروح التعاون والمساعدة.
_______________________________________________________________
1- محمد عبد المجيد عبده – مرجع سابق ، ص ٣٧
الاكثر قراءة في مواضيع عامة في ادارة التسويق
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة

الآخبار الصحية
