القرار : هو اختيار طريق وسبيل من بين طرق وسبل للوصول إلى هدف مرغوب (السلمي ، 1997-236) .

وهناك تعريفات أخرى ومنها :

1ـ هو اختيار بديل معين من بين مجموعة من البدائل أو هو .

2ـ الاختيار بين عدة بدائل مطروحة بقصد تحقيق هدف أو عدة أهداف معينة .

3ـ (شريف وسلطان) (1998-216) (فريد والجندي 7:199) .

من خلال استعراضنا لتعريفات القرار نجد انها جميعا تدور حول أربعة مفاهيم رئيسية هي .

مفهوم البحث : حيث يتطلب اتخاذ القرار جمعا للمعلومات والبحث عن البدائل الممكنة لحل المشكلة ودراسة مزايا كل بديل .

1ـ مفهوم المفاضلة : حيث يقوم متخذ القرار بإجراء مفاضلة ومقارنة بين البدائل المطروحة من حيث مزايا كل بديل وعيوبه ومحاذيره إن وجدت ووضع قيمة محددة لكل بديل تمكنه في النهاية من الاختيار .

2ـ مفهوم الاختيار : حيث يقوم متخذ القرار باختيار أحد البدائل الذي يحقق له هدفه بشكل أفضل من البدائل الأخرى .

3ـ وجود أهداف أو غايات : لا يوجد قرار ليس له هدف أو غاية تحدد معيار صحة القرار ومعيار التوجهات والمقاصد حيث إن وجود مشكلة ما. من شأنه إعاقة الوصول للأهداف ويتطلب إجراء تصويب وحل للمشكلة باتخاذ قرار مدروس بأسلوب علمي يتفق مع أهداف التنظيم . فالقرار الذي لا يتفق مع الأهداف والغايات يعتبر قرارا فاشلا ويعني ان خطأ ما في عملية اتخاذ القرار يستوجب إعادة النظر بالعملية من أساسها لتكون القرارات منسجمة مع تحقيق الأهداف والغايات المرسومة (كلالدة . 1997 ، 256) وبعد استعراضنا لتعريفات القرار وعملية اتخاذه نستطيع "تعريف القرار بشكل عام بأنه : عملية اختيار واعية ومدروسة لبديل من بين عدة بدائل متاحة لتحقيق هدف محدد .