المرجع الالكتروني للمعلوماتية
المرجع الألكتروني للمعلوماتية

الادارة و الاقتصاد
عدد المواضيع في هذا القسم 7174 موضوعاً
المحاسبة
ادارة الاعمال
علوم مالية و مصرفية
الاقتصاد
الأحصاء

Untitled Document
أبحث عن شيء أخر
تنفيذ وتقييم خطة إعادة الهيكلة (إعداد خطة إعادة الهيكلة1)
2024-11-05
مـعاييـر تحـسيـن الإنـتاجـيـة
2024-11-05
نـسـب الإنـتاجـيـة والغـرض مـنها
2024-11-05
المـقيـاس الكـلـي للإنتاجـيـة
2024-11-05
الإدارة بـمؤشـرات الإنـتاجـيـة (مـبادئ الإنـتـاجـيـة)
2024-11-05
زكاة الفطرة
2024-11-05



تعريـف وأهمية وخصـائـص نـظم المعـلومات التـسويقـية  
  
3067   09:09 صباحاً   التاريخ: 20/9/2022
المؤلف : د . علي فلاح الزعبـي
الكتاب أو المصدر : ادارة التسويـق (منظور تطبيقـي استـراتيجـي)
الجزء والصفحة : ص170 -173
القسم : الادارة و الاقتصاد / ادارة الاعمال / ادارة التسويق / مواضيع عامة في ادارة التسويق /

ثانياً : تعريف وأهمية نظم المعلومات التسويقية  

يوماً بعد يوم تصل الشركات الى طرق مختلفة لتجميع المعلومات داخل نظام معين يطلق عليه نظم المعلومات التسويقية وهناك العديد من الاسباب التي تفسر السبب في هذا الاتجاه :

1- يؤمن أصحاب الادارة بأهمية تدفق المعلومات والإحصائيات ويقول بعض منهم إننا نعيش في وقت انفجار المعلومات وانتشارها.

2- يضيف معدل التغير السريع بين المستهلكين وبين الشركات المتنافسة الحاجة إلى اتخاذ القرارات السريعة، والمديرين يجب أن يتخذوا القرارات المهمة دون أن يضيع وقت طويل للوصول إليها.

3- أصبحت الآن العملية التسويقية أكثر تعقيداً، وهذا يتطلب تدفق للمعلومات لن يحدث إلا بمدخل منظم لإدارة المعلومات .  

4- يعارض المستهلكين أن يكون مديرو التسويق منفصلين عن الأمور اليومية الحقيقية وبما تحمله من مشاكل . ويمكن التغلب على انعزال المديرين عن الواقع من خلال نظم المعلومات التسويقية. ولقد بدأت الشركات الكبرى في ادخال نظم المعلومات التسويقية كجزء من النظام الشامل للمعلومات التي تحتاج إليها هذه الشركات ، ولكن بعد انتشار استخدام الكمبيوتر صغير الحجم أمكن للشركات المتوسطة والصغيرة أن تدخل أيضاً نظم المعلومات. ولقد امتد هذا المفهوم إلى الشركات غير الصناعية مثل الجامعات والمستشفيات فقد أدركت أهمية المعلومات وما يمكن أن تفيد منها .     

يرتبط احتياج مديري التسويق للمعلومات بالمشاكل المحددة التي يجب عليهم مواجهتها وحلها. ونتيجة لذلك تختلف نظم المعلومات التسويقية بين شركة واخرى من ناحية السهولة والمرونة والتعقيد ومصادر الإحصاءات ونتائج المعلومات. ونظام المعلومات التسويقية هو: (هيكل متداخل من الأفراد والأجهزة والاجراءات المصممة لتوليد تدفق المعلومات المجمعة من مصادر الداخلية والخارجية لكي تستخدم كأساس لاتخاذ القرارات في مجالات محددة في ميدان التسويق) کما عرفت أنظمة المعلومات التسويقية بأنها عبارة عن " الأفراد والمعدات والإجراءات التي تعمل معاً لتصنيف وتحليل وتقييم وتوزيع الحاجات بشكل منظم لتزويد المعلومات لصانعي القرارات التسويقية "،وهناك تعريف آخر ينص على أنها " نظام مخطط يعتمد على الحاسوب يصمم لتزويد المديرين بتدفق مستمر للمعلومات فيها له علاقة بمجال اهتمامهم " ،  ويمكن الحصول على المعلومات من سجلات الشركة الداخلية ومن نظام الاستخبارات التسويقية الذي تساعد المديرين في إعداد وتعديل الخطط والاستراتيجيات التسويقية ، ويمكن جمع معلومات الاستخبارات التسويقية من مصادر متعددة منها دائرة الشؤون الإدارية للشركة والتنفيذية والمهندسين والخبراء ووكلاء المشتريات والقوة البيعية، ومن بحوث التسويق Marketing Research والتي عرفت بأنها : الوظيفة التي تقوم بربط المستهلك (الزبون أو الجمهور) بالتسويقيين من خلال المعلومات التي تم استخدامها لتحديد وتعريف الفرص والمشاكل التسويقية وتوليد وتنقيح وتقييم الأعمال التسويقية لقياس الإنجازات، وتحسين وفهم الإجراءات التسويقية، وعرفت بحوث التسويق على أنها البحث المنظم الموضوعي والمتعمق للوصول إلى دراسة الحقائق المتعلقة بأي مشكلة في ميدان التسويق، وأنواع هذه البحوث هي ثلاثة : البحوث الاستطلاعية، والوصفية، والسببية، أما مجالاتها فهي: بحوث المنتجات، المستهلكين، تنظيم المبيعات، مسالك التوزيع، بحوث الإعلان . 

وعرف نظام المعلومات التسويقية على أنه "هيكل لتجميع وإدارة المعلومات من مصادرها الداخلية والخارجية للشركة" وكذلك عرف على أنه "جمع المعلومات وتخزينها واستردادها وتحليلها بما يناسب اتخاذ القرارات التسويقية". ومن هذه التعاريف هناك بعض الفرضيات الهامة :

1- يمكن نظم المعلومات التسويقية من إعداد خطة لتدفق المعلومات.   

2- يجب التنسيق بين عدد من الإدارات والتعاون بين الأفراد وبصفه خاصة بين مدير المبيعات ورجال بحوث التسويق والتمويل ومحلي النظم ومعدي البرامج وخبراء الكمبيوتر.

3- الإلمام بعلوم الكمبيوتر وكتابة الإحصاءات و تخزينها وتفريغها. 

4- لن يفيد الشركة شيئاً إلا إذا تمكن من أن يحدد هدفا للإحصاءات وكذلك مصادر المعلومات المطلوبة.

ثالثاً : خصائص نظم المعلومات التسويقية

تشترك جميع نظم المعلومات التسويقية في بعض الخصائص المشتركة وهي :

• يجب أن تولد نظم المعلومات في شكل يمكن الاستفادة منها واستخدامها عند اتخاذ القرارات. 

• يجب على الإدارة أن تتفهم ماهي مصادر المعلومات التي يمكن أن تصل إليها. 

• يجب أن يسمح النظام بالتوسع والتغير في ترتيب المدخلات والتي تصمم بطريقة تضمن المرونة. وطالما أن نظام المعلومات في الشركة يعد فيها لكي يقابل ويخدم حاجات تلك الشرکة، فليس هناك نموذج يمكن تعميمه على كافة الشركات. ولذلك سوف نقدم نظاماً يمكن أن تسير عليه الشركات التي ستبدأ في تطبيق النظام .      




علم قديم كقدم المجتمع البشري حيث ارتبط منذ نشأته بعمليات العد التي كانت تجريها الدولة في العصور الوسطى لحساب أعداد جيوشها والضرائب التي تجبى من المزارعين وجمع المعلومات عن الأراضي التي تسيطر عليها الدولة وغيرها. ثم تطور علم الإحصاء منذ القرن السابع عشر حيث شهد ولادة الإحصاء الحيوي vital statistic وكذلك تكونت أساسيات نظرية الاحتمالات probability theory والتي تعتبر العمود الفقري لعلم الإحصاء ثم نظرية المباريات game theory. فأصبح يهتم بالمعلومات والبيانات – ويهدف إلى تجميعها وتبويبها وتنظيمها وتحليلها واستخلاص النتائج منها بل وتعميم نتائجها – واستخدامها في اتخاذ القرارات ، وأدى التقدم المذهل في تكنولوجيا المعلومات واستخدام الحاسبات الآلية إلى مساعدة الدارسين والباحثين ومتخذي القرارات في الوصول إلى درجات عالية ومستويات متقدمة من التحليل ووصف الواقع ومتابعته ثم إلى التنبؤ بالمستقبل .





علم قديم كقدم المجتمع البشري حيث ارتبط منذ نشأته بعمليات العد التي كانت تجريها الدولة في العصور الوسطى لحساب أعداد جيوشها والضرائب التي تجبى من المزارعين وجمع المعلومات عن الأراضي التي تسيطر عليها الدولة وغيرها. ثم تطور علم الإحصاء منذ القرن السابع عشر حيث شهد ولادة الإحصاء الحيوي vital statistic وكذلك تكونت أساسيات نظرية الاحتمالات probability theory والتي تعتبر العمود الفقري لعلم الإحصاء ثم نظرية المباريات game theory. فأصبح يهتم بالمعلومات والبيانات – ويهدف إلى تجميعها وتبويبها وتنظيمها وتحليلها واستخلاص النتائج منها بل وتعميم نتائجها – واستخدامها في اتخاذ القرارات ، وأدى التقدم المذهل في تكنولوجيا المعلومات واستخدام الحاسبات الآلية إلى مساعدة الدارسين والباحثين ومتخذي القرارات في الوصول إلى درجات عالية ومستويات متقدمة من التحليل ووصف الواقع ومتابعته ثم إلى التنبؤ بالمستقبل .





لقد مرت الإدارة المالية بعدة تطورات حيث انتقلت من الدراسات الوصفية إلى الدراسات العملية التي تخضع لمعايير علمية دقيقة، ومن حقل كان يهتم بالبحث عن مصادر التمويل فقط إلى حقل يهتم بإدارة الأصول وتوجيه المصادر المالية المتاحة إلى مجالات الاستخدام الأفضل، ومن التحليل الخارجي للمؤسسة إلى التركيز على عملية اتخاذ القرار داخل المؤسسة ، فأصبح علم يدرس النفقات العامة والإيرادات العامة وتوجيهها من خلال برنامج معين يوضع لفترة محددة، بهدف تحقيق أغراض الدولة الاقتصادية و الاجتماعية والسياسية و تكمن أهمية المالية العامة في أنها تعد المرآة العاكسة لحالة الاقتصاد وظروفه في دولة ما .و اقامة المشاريع حيث يعتمد نجاح المشاريع الاقتصادية على إتباع الطرق العلمية في إدارتها. و تعد الإدارة المالية بمثابة وظيفة مالية مهمتها إدارة رأس المال المستثمر لتحقيق أقصى ربحية ممكنة، أي الاستخدام الأمثل للموارد المالية و إدارتها بغية تحقيق أهداف المشروع.