الفصل الرابع عشر

                                                     الصيانة والمعولية

Maintenance and Reliability                                         

ــ أهداف التعلم Learning Objectives : بعد قراءتك لهذا الفصل ستكون قادراً على :

• تعريف وتوضيح مفهوم نشاط الصيانة في المنظمة .

• توضيح الأهمية الإستراتيجية للصيانة والمعولية في المنظمة .

• تصنيف أنواع أنشطة الصيانة ، والتمييز بين الصيانة الوقائية والصيانة العلاجية .

• التمييز بين الأنواع المختلفة لكلف الصيانة .

• تحديد وتوضيح أنواع الكلف المباشرة وغير المباشرة للصيانة وعلاقتها بكفاءة عمل المكائن.

• استخدام بعض أساليب المفاضلة بين برامج الصيانة الوقائية وبرامج الصيانة العلاجية .

• عرض مفهوم المعولية وطرق حسابها .

• توضيح اهم مقاييس المعولية وطرق حسابها .

• شرح مفهوم الصيانة الإنتاجية الشاملة .

• توضيح قرارات استبدال المكائن والمعدات ، وتطبيق بعض الأساليب المستخدمة في تحديد التوقيت المناسب لاتخاذها .

ــ موضوعات الفصل : 

1 - 14. مقدمة

2 - 14 . الأهمية الإستراتيجية للصيانة والمعولية

3 - 14 . تصنيف انشطة الصيانة

4 - 14 . مزايا الصيانة الوقائية

5 ـ 14. انشطة الصيانة الوقائية

6 - 14 . كلف الصيانة

7 - 14 . المفاضلة بين الصيانة الوقائية والصيانة العلاجية

8 - 14 . المعولية

9 - 14 . مقاييس المعولية

10 - 14 الصيانة الانتاجية الشاملة

11 - 14 . الإستبدال

12 - 14 . أسئلة للمراجعة

13 - 14 ، تمارين

14 - 14 . أسئلة الاختبار الذاتي 

1 - 14 مقدمة

إن المنافسة الحادة الحاصلة بين المنظمات الصناعية وما يخصص من استثمارات عالية في التقنيات الحديثة، يضع الإدارة العليا تحت تهديد مستمر لضمان تحقيق مستويات أداء عالية في تنفيذ خطط الإنتاج والمساعدة في تقليص الكلف غير الضرورية. وهكذا فان الصيانة تحتل أهمية حيوية في المنظمات على اختلاف أنواعها وحجومها إذ يؤدي إهمال الصيانة إلى انخفاض معولية المكائن والآلات مما يؤدي الى تدهور مستوى الأداء وبالتالي تردي الجودة في الأمد القريب. أما في الأمد البعيد  فيكون لإهمال أنشطة الصيانة تأثيرات بالغة في تقليل العمر التشغيلي للمصانع وخطوط انتاجها مما يتطلب من مديري الصيانة في المنظمة الصناعية المزج ما بين الخبرة الناتجة من المجالين الهندسي والإداري، فدور المدير هنا دور المخطط والمحلل والمنظم والمشجع والمحفز للعاملين، ومتخذ القرارات والمراقب والمبتـكر. 

يسعى هذا الفصل إلى تقديم فكرة موجزة عن مفهوم الصيانة وأهميتها و إيضاح تصنيفها والكلف المرتبطة بها، ثم سنتطرق الى مفهوم المعولية وانواعها وأهم مقاييسها وطرق حسابها كما سيتناول هذا الفصل بأيجاز موضوع الاستبدال بأعتباره قراراً يمثل نهاية المطاف بالمكائن والآلات التي لم يعد تشغيلها اقتصادياً ، وسنوضح أيضاً كيفية اتخاذ قرار الاستبدال باستخدام التحليل الكمي وبالاعتماد على كلف الصيانة كأحد المدخلات المهمة في اتخاذ هذا القرار. 

2 - 14 الأهمية الإستراتيجية للصيانة والمعولية

يسعى المديرون في مختلف الشركات الصناعية والخدمية إلى تجنب نتائج فشل المعدات المستخدمة في إنتاج السلع والخدمات ؛ فنتائج الفشل يمكن أن تكون مضيعة للوقت أو غير ملائمة أو مربكة أو مكلفة من حيث الوقت ومن حيث تعريض سلامة العاملين للمخاطر. إن توقف المكائن وتوقف الإنتاج يمكن أن تكون له آثار بعيدة على عمليات المنظمة وسمعتها وربحيتها. ففي المصانع التي تستخدم تقنية ذات تعقيد عالي فإن توقف إحدى العمليات أو عطل إحدى الآلات الرئيسية قد يؤدي إلى عطل العاملين والوحدات الإنتاجية وخسارة الزبائن وتحول الأرباح إلى خسائر. أما في قطاع الخدمات فان عطل الحاسوب الرئيسي لأحد المصارف يؤدي إلى توقف العمليات بالكامل . لذلك فإن تبني استراتيجية جيدة للصيانة والمعولية يساعد في حماية أداء الشركة واستثماراتها .   

إن الهدف من الصيانة والمعولية هو للمحافظة على قدرة النظام، فالصيانة الجيدة تعمل على إزالة الاختلاف أو التباين في الإنتاج ، لذلك ينبغي تصميم النظم والمحافظة على قدرتها لكي تبلغ الأداء المتوقع وتحقق معايير الجودة . وهناك أمثلة عديدة على شركات تمكنت من تقديم خدماتها أو سلعها وحققت رضا عالي من لدن الزبائن عن طريق إدراكها لأهمية  إستراتيجيات الصيانة والمعولية ، ومن الأمثلة على ذلك شركة والت ديزني Walt Disney وخدمات البريد الاتحادي United Parcel Services. يعد التفاعل بين العاملين والآلات والفنيين محور نجاح إستراتيجية الصيانة والمعولية في أمثال هذه الشركات ، ويوضح الشكل (14- 1) بأن الصيانة الجيدة وإجراءات المعولية لا تكفلان نجاح استراتيجة الصيانة والمعولية بل أن مشاركة العاملين تعد ضرورية لذلك في المدى الطويل .