الفصل السابع

                                          تشخيص وتحليل الاوضاع الخارجية

                               كأحد مدخلات تصميم خارطة طريق الإدارة الاستراتيجية

تعتبر نتائج تحليل البيئة الخارجية بمثابة الركيزة الثانية لتصميم خطط خارطة الإدارة الاستراتيجية سواء بالنسبة للمؤسسات الجديدة التي تبدأ نشاطها لأول مرة او تلك القائمة والتي تسعى إلى التوجه بالإدارة الاستراتيجية. فبعد ان تم التعرف على نقاط القوة والضعف الداخلية يقتضى الامر التعرف على الفرص والتهديدات الخارجية تمهيدا لتصميم خارطة طريق الإدارة الاستراتيجية. لذلك يستهدف هذا الفصل الإجابة على التساؤلات التالية :

• ما هو مفهوم البيئة الخارجية ؟ وما هي اهم خصائصها ؟

• ما هي اهمية تحليل المتغيرات البيئة ؟ وما هي عناصر خطوات تحليل البيئة الخارجية؟

• كيف يمكن تحليل المتغيرات الداخلية والخارجية ؟ وما هي أهم معايير تحليلها ؟

ويتم الإجابة على تلك التساؤلات من خلال مناقشة الموضوعات التالية :

* مفهوم وخصائص البيئة الخارجية.

* اهمية تحليل الاوضاع الخارجية.

* عناصر تحليل البيئة الخارجية.

* خطوات ومعايير تشخيص وتحليل المتغيرات البيئة الداخلية والخارجية.

وفيما يلي عرض لتلك القضايا :

1- مفهوم وخصائص البيئة الخارجية (الاوضاع الخارجية) :

يقصد بالبيئة الخارجية تلك القوى واصحاب الادوار المختلفة والمتغيرات الاخرى خارج المؤسسة والتي لا تخضع لسيطرتها ، ومن ثم فإنها تتميز ببعض الخصائص الأساسية ومن اهمها :

* تمثل الإطار الخارجي الذي يحيط بالمؤسسة.

* تنطوى على مصادر قوة يصعب التحكم فيها والتنبؤ بها.

* تنطوي على درجة عالية من عدم التأكد.

* تشتمل على مجموعة من الفرص والقيود او التهديدات.

* كثير من عناصرها دائمة التغير، اي ديناميكية وليست ساكنة.

* أيضا تتسم كثير من عناصرها بالتعقيد والتفاعل بين قوى عديدة ومتنوعة. 

وباختصار يمكن القول بأن الاوضاع الخارجية تتمثل في مجموعة القوى والعوامل والمتغيرات التي تؤثر على نشاط المؤسسة ولا تخضع لسيطرتها. ومن الامثلة على تلك المتغيرات المنافسة في سوق منتجات المؤسسة ؛ الأوضاع السياسية في العالم ، الاتجاهات والتوجهات نحو الطلب على خدمات المؤسسة ، القوانين والقرارات الحكومية المنظمة لعمل المؤسسة وغيرها من الأوضاع الاخرى الخارجية. وايضا اصحاب القوى والنفوذ المؤثرة على القرارات السيادية والحكومية ذات العلاقة بالأداء المؤسسي. 

2- اهمية تحليل الأوضاع الخارجية :

ويفيد تحليل المتغيرات الخاصة بالأوضاع الخارجية في تحديد الفرص التي يمكن الحصول عليها والمخاطر او التهديدات الواجب تحجيمها او علاجها ، ومن ثم الاستفادة منها في صياغة الاهداف المطلوب تحقيقها وتوجيه الموارد المتاحة لتعظيم الاستفادة من هذه الفرص والحد من المخاطر او التهديدات .

وبمعنى ادق تمثل الفرص والتهديدات مدخلات القرارات الإدارية التي يمكن اتخاذها لتصميم خطط خارطة طريق الادارة الاستراتيجية.