x
هدف البحث
بحث في العناوين
بحث في اسماء الكتب
بحث في اسماء المؤلفين
اختر القسم
موافق
المحاسبة
تطور الفكر المحاسبي
الافصاح والقوائم المالية
الرقابة والنظام المحاسبي
نظرية ومعايير المحاسبة الدولية
نظام التكاليف و التحليل المحاسبي
نظام المعلومات و القرارات الادارية
مواضيع عامة في المحاسبة
مفاهيم ومبادئ المحاسبة
ادارة الاعمال
الادارة
الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ
وظائف المدير ومنظمات الاعمال
الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى
النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث
التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية
وظيفة التخطيط
انواع التخطيط
خطوات التخطيط ومعوقاته
مفهوم التخطيط واهميته
وظيفة التنظيم
العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي
مفهوم التنظيم و مبادئه
وظيفة التوجيه
الاتصالات
انواع القيادة و نظرياتها
مفهوم التوجيه واهميته
وظيفة الرقابة
انواع الرقابة
خصائص الرقابة و خطواتها
مفهوم الرقابة و اهميتها
اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات
مواضيع عامة في الادارة
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
ادارة الانتاج
ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات
التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج
نظام الانتاج وانواعه وخصائصه
التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات
ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة
الموارد البشرية والامداد والتوريد
المالية والمشتريات والتسويق
قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج
مواضيع عامة في ادارة الانتاج
ادارة الجودة
الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
نظام الايزو ومعايير الجودة
ابعاد الجودة و متطلباتها
التطور التاريخي للجودة و مداخلها
الخدمة والتحسين المستمر للجودة
خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة
التميز التنافسي و عناصر الجودة
مواضيع عامة في ادارة الجودة
الادارة الاستراتيجية
الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ
اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله
التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية
النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات
تحليل البيئة و الرقابة و القياس
الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات
مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية
ادارة التسويق
ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع
استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي
البيئة التسويقية وبحوث التسويق
المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية
الاسواق و خصائص التسويق و انظمته
مواضيع عامة في ادارة التسويق
ادارة الموارد البشرية
ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية
استراتيجية ادارة الموارد البشرية
الوظائف والتعيينات
الحوافز والاجور
التدريب و التنمية
السياسات و التخطيط
التحديات والعولمة ونظام المعلومات
مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية
نظم المعلومات
علوم مالية و مصرفية
المالية العامة
الموازنات المالية
النفقات العامة
الايرادات العامة
مفهوم المالية
التدقيق والرقابة المالية
السياسات و الاسواق المالية
الادارة المالية والتحليل المالي
المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها
الاقتصاد
مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى
السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية
التحليل الأقتصادي و النظريات
التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية
الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية
ألانظمة الاقتصادية
مواضيع عامة في علم الاقتصاد
الأحصاء
تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى
مفهوم واهمية علم الاحصاء
البيانات الأحصائية
مثال تطبيقـي : تحديـد الخطوة نقطة الاختناق في عمليـة تقديـم خدمـة
المؤلف: د . عبد الكريم محسن د . صباح مجيد النجار
المصدر: ادارة الانتاج والعمليات
الجزء والصفحة: ص 527 - 528
29-3-2021
2236
مثال 12-3 : تحديد الخطوة نقطة الاختناق في عملية تقديم خدمة
تقوم إدارة التسجيل العقاري بمراجعة خطوات خدمة تسجيل ملكية العقار المبينة أدناه بهدف التبسيط وتقليص الوقت الذي تستغرقه :
المطلوب // :
1. إعداد مخطط تـدفق الخدمة .
2. تحديد الخطوة نقطة الاختناق في النظام .
3. ایجاد عدد المعاملات التي يمكن انجازها خلال 5 أيام عمل/ أسبوع ، 6 ساعات في اليوم .
الحل : 1. مخطط تدفق الخدمة :
2. تعتبر الخطوة الثانية نقطة الاختناق في النظام، إذ ان تخفيض دقيقة واحدة من وقت انجاز هذه الخطوة، سينخفض متوسط وقت المعالجة لكامل خدمة تسجيل ملكية العقار. إن وقت المعالجة لاكمال المعاملة هو :
15 +20 + القيمة الأعلى (10، 8) + 10 +5 = 60 دقيقة .
3. عدد المعاملات التي ستُنجَز أسبوعياً = (60 ÷ 20) × 6 ساعات× 5 أيام = 90 معاملة .
أن طاقة اكمال معاملات تسجيل ملكية العقار هي ثلاثة معاملات لكل ساعة (60 ÷ 20)، لأن الخطوة 2 التي تشكل نقطة الاختناق في النظام يمكن أن تُعالج معاملة واحدة كل 20 دقيقة، و 18 معاملة (3 × 6) في اليوم ، و 18 × 5 = 90 معاملة اسبوعياً .
4. تستطيع الإدارة زيادة عدد المعاملات المنجزة بزيادة طاقة الخطوة (2) إلى المستوى الذي لا تصبح فيه خطوة أخرى نقطة اختناق.